Avianca con todo gusto!

Bajo una filosofía de servicio seguro, puntual y cálido, Avianca enfoca su publicidad en el corazón de los amantes de los viajes y el buen servicio. Avianca brinda un servicio de calidad, ágil, innovador y efectivo, a través de colaboradores comprometidos con el mejoramiento continuo de los procesos, con miras a alcanzar y mantener la lealtad de los clientes y la comunidad.

La propuesta de valor es esa mezcla única productos, servicios, beneficios y valores agregados que la institución le ofrece a sus clientes, los cuales hacen una oferta diferente en el mercado.

Para lograrlo, los Colaboradores asumen en sus labores un compromiso explícito con: 

• La Seguridad, a través de la estricta atención de las directrices técnicas, operacionales y administrativas.
• La Calidez en el trato, brindando una asistencia personalizada, cálida, ágil y efectiva, acorde con los lineamientos corporativos que propenden por establecer una cultura de alto desempeño. 
• El Cumplimiento en la ejecución de nuestras labores, de cara a la entrega de productos y servicios con las características de calidad, cantidad y oportunidad negociadas y anunciadas. 
• La Agilidad, entendida como la fluidez con la que adelantamos nuestras labores, con miras a hacer más fáciles los procesos a nuestros interlocutores.
• La Innovación, a través del permanente rediseño de las tareas y el mejoramiento continúo de los procesos, para el logro de la competitividad.

Con esta publicidad Avianca dice saber que detrás de cada viaje de negocios o placer que usted emprende, hay un importante motivo. Por eso cada día, su compromiso es entregarle el mejor servicio en tierra y a bordo, cada vez que elige uno de sus vuelos.