Blue Diamond Resorts lleva todo su portafolio al metaverso

Blue Diamond Resorts anunciaó el mapeo de toda su cartera hotelera con escenarios 3D inmersivos que trasladan cada resort al metaverso y permiten a los viajeros y profesionales del turismo experimentar recorridos virtuales de 360° de todos los detalles de las propiedades a través de una interfaz intuitiva y sencilla de utilizar.

Con ello, la cadena hotelera se destaca como pionera en la industria de la hospitalidad, siendo la primera marca en mapear completamente toda su cartera.

Se espera que esté disponible para recorridos virtuales antes de finales de abril de 2024, esta iniciativa demuestra el compromiso de Blue Diamond Resorts con la innovación y el liderazgo en la provisión de experiencias inmersivas para sus huéspedes.

Con la introducción de la funcionalidad de vanguardia,  la cadena está abriendo una puerta virtual para viajeros de todo tipo, profesionales de negocios enfocados en Reuniones, Incentivos, Conferencias y Eventos (MICE – por sus siglas en inglés), y asesores de viajes cuyas recomendaciones son buscadas y confiadas por los clientes para experimentar características en propiedad con detalle preciso, permitiendo a cada uno elegir el producto del resort que satisfaga sus deseos individuales o las necesidades de empresas o clientes.

El momento de la innovación a nivel de portafolio no podría ser mejor para Blue Diamond Resorts, ya que la tecnología disponible para llevar sus resorts al metaverso ha avanzado incluso cuando el género de viajes todo incluido atrae a los consumidores como nunca antes, incluida una nueva generación de viajeros que ahora está descubriendo qué puede ser una experiencia de resort todo incluido, según comunicado.

Para tales vacacionistas, las imágenes estándar de las habitaciones de huéspedes ya no son suficientes, especialmente para una propiedad tan envolvente como un resort de Blue Diamond.

Por ejemplo, la experiencia en 3D que pueden esperar los futuros huéspedes y asesores de viajes en Royalton Bavaro, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino.

La propiedad de Blue Diamond Resorts, totalmente mapeada para recorridos virtuales de 360°, se encuentra a lo largo de una de las playas más impresionantes del mundo.

Los viajeros pueden sumergirse en días despreocupados, flotar a lo largo de un río perezoso de 1,200 pies de largo, dominar las olas en el impresionante simulador de surf FlowRider, y disfrutar de deliciosa comida con opciones de comidas sin reservas y sin complicaciones.

«Hemos sido testigos de la creciente importancia de la hospitalidad todo incluido para los viajeros globales, y en Blue Diamond Resorts, creemos firmemente que la experiencia del huésped debe comenzar incluso antes de la etapa de reserva. Al colocar todos nuestros resorts en el mundo virtual y mostrar cada detalle, nuestro objetivo es extender nuestras sólidas ofertas todo incluido a nuestros valiosos huéspedes y socios», comentó Jurgen Stutz, vicepresidente senior – Ventas, Marketing y Distribución de Blue Diamond Resorts.

«El desafío no se trata solo de transmitir el concepto todo incluido a aquellos que no están familiarizados; se trata de navegar por los atributos únicos de cada una de nuestras marcas, atendiendo a las preferencias de clientes distintos. Nuestra presencia en el universo de la realidad virtual no es arbitraria; es un testimonio de la profunda comprensión de nuestra diversa base de clientes», agregó.

El proyecto ha sido significativamente extenso. El equipo dedicado cuenta con más de 30 personas, incluidos ocho fotógrafos capacitados y una docena de profesionales de marketing y marca que trabajan juntos para mapear los resorts de Blue Diamond de forma individual, todos los cuales han permanecido abiertos durante el proyecto.

La experiencia en el metaverso es solo una de varias innovaciones tecnológicas que Blue Diamond Resorts ha ofrecido a sus huéspedes últimamente.

Incluyen recorridos con drones de vista en primera persona de propiedades individuales, conocidos como ‘Above and Beyond’; brazaletes de tecnología de identificación por radiofrecuencia para que los huéspedes las usen en el lugar para ingresar a sus habitaciones; y diversas herramientas impulsadas por IA que están mejorando los motores de reservas de la compañía, así como las experiencias en el sitio web y los viajes por correo electrónico.

Las innovaciones están facilitando el proceso desde las reservas hasta el disfrute en el lugar.  Mientras tanto, Blue Diamond Resorts ha visto que las representaciones en 3D resultan bastante atractivas para los usuarios. Cuando se introdujeron inicialmente para dos resorts en el otoño de 2023, los visitantes pasaron un promedio de 30 minutos experimentando detalles en propiedad virtualmente.

Ahora, las visitas pueden durar desde 15 minutos hasta más de una hora, por ejemplo, para un profesional de MICE que evalúa un espacio para reuniones para un cliente.

La innovación también impulsa la tasa de conversión para superar los $1.4 millones de dólares estadounidenses en oportunidades de negocio, consolidando su posición en el segmento todo incluido.