“Nuestros pasajeros son el centro de nuestra política de renovación”

«Estamos orgullosos de recibir este reconocimiento y posicionarnos como la empresa del sector turismo que está a la vanguardia en la aplicación de las tendencias de comercio electrónico en el país», indica Nathalie Michelou, Gerente de Comunicaciones y Asuntos Institucionales de la aerolínea Aires…

«Estamos orgullosos de recibir este reconocimiento y posicionarnos como la empresa del sector turismo que está a la vanguardia en la aplicación de las tendencias de comercio electrónico en el país«, indica Nathalie Michelou, Gerente de Comunicaciones y Asuntos Institucionales de la aerolínea Aires.

Estas palabras fueron en ocasión de que el portal de la aerolínea Aires (www.aires.aero) fue elegido como el mejor sitio de comercio electrónico de turismo en Colombia por los eCommerce Awards. Es el segundo reconocimiento que recibe la aerolínea, luego de que recibiera el Premio Colombia en Línea 2011 promovido por el Programa Gobierno en Línea del Ministerio TIC.

Por otro lado Aires ha realizado un plan de ejecución de renovación para asegurar a sus pasajeros mejores estándares de calidad en términos de servicio, seguridad y puntualidad en sus vuelos.

«Nuestros pasajeros están en el centro de nuestra política de renovación, por eso hemos desarrollado una nueva estrategia que nos ha permitido alcanzar una mejora inmediata en la calidad de la experiencia de viaje con Aires», indica Michelou

La compañía ha logrado reducir el tiempo que invierten los pasajeros desde que llegan al aeropuerto hasta que se suben en un avión de Aires. Los nuevos módulos de self-checking, los cambios en la distribución de las sillas y un proceso de embarque más eficiente, son algunos de los aspectos que se han implementado para asegurar que los clientes de Aires elijan a la aerolínea como su referente.

El objetivo de esta estrategia, como ya se está informando a todo el público, es renovarse por dentro y por fuera para que los pasajeros sean los que reciban los beneficios de estos cambios.

Graduada de la Universidad Externado de Colombia, Obtuvo en la Universidad de Paris el titulo de DEUG en lenguas aplicadas a la economía, Posee un Diplomado, Técnicas publicitarias y comunicación creativa, así como un titulo de BTS en economía de turismo en el instituto CFA STEPHENSON y un PDI en gerencia de Turismo en la Universidad de la Sabana

Fue Gerente de comunicaciones de Carrefour Francia y Ocupa la Gerencia de Comunicaciones y Asuntos Institucionales de AIRES S.A