Magaly Toribio: “Hay que saber manejar crisis para evitar impacto negativo en turismo”

“No basta con tener playas hermosas y hoteles de calidad, hay que saber vender el destino, adaptarse a los cambios y gestionar las crisis con inteligencia”, advirtió Magaly Toribio, reconocida consultora con más de 30 años de experiencia en el sector turismo.

Destacó la importancia de saber gestionar las crisis en el sector, un factor esencial para mitigar impactos negativos en la imagen del país.

Explicó que todo destino debe contar con un plan de manejo de crisis actualizado, un equipo entrenado para responder de manera inmediata ante cualquier eventualidad que pueda afectar la percepción internacional de República Dominicana.

“El manejo de la imagen de un destino turístico es un proceso estratégico que requiere comunicación efectiva, coordinación con múltiples actores y acciones concretas para minimizar cualquier crisis”, externó la experta al dictar la conferencia «Estrategias de marketing para destinos turísticos» en la Universidad Católica Santo Domingo, actividad organizada por la Escuela de Administración Turística, de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas UCSD.

Informó la importancia de construir y aplicar estrategias efectivas para el desarrollo del sector turismo; impulsar estrategias planificadas para el éxito del turismo en el país, como además citó el papel de la flexibilidad, la gestión de crisis y el marketing digital en la promoción del país como líder turístico en el Caribe.

Toribio se refirió al caso de la turista india, señalando que era necesario emitir un comunicado en inglés y designar un vocero oficial. Esto habría ayudado a contrarrestar las diversas versiones difundidas por cadenas internacionales de noticias, las cuales han generado confusión y afectado negativamente la marca país. Aunque aclaró que no cuenta con información de primera mano sobre la tragedia, destacó la importancia de contar con una representación adecuada que actúe como portavoz.

En el culmen de la actividad se reconoció la excelencia académica de estudiantes destacados y se motivó a los asistentes a innovar en el sector, considerando las tendencias y la sostenibilidad como claves para el futuro, según EL Día.

El evento contó con la presencia de José Serrata, decano de Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, y Danny Rincón, director de las Escuelas de Administración Turística y Administración Hotelera, quien subrayó el papel protagónico del turismo en la economía del país y la importancia de mantener estrategias efectivas de promoción.