Los celulares revolucionan el turismo

La irrupción de internet a finales de los años 1990 supuso un punto de no retorno para la industria turística, ya que nada volvió a ser como antes. Los cambios que introdujo la web, pequeños al principio, fueron ganando velocidad y peso y hoy en día la actividad turística apenas puede concebirse sin la red. La historia se repite ahora con la telefonía móvil.

Y es que ya se están sentando las bases de la siguiente revolución tecnológica que transformará la manera en que planificamos un viaje o un negocio, realizamos reservas, pagamos y cobramos, tomamos decisiones sobre la marcha,interactuamos con clientes o amigos, empresas y destinos… Pero en esta ocasión, ya no hará falta ni teclado de ordenador.

Casi uno de cada cinco móviles que se venden en el mundo es un smartphone. Además, en 2011 y 2012 se dispararán las ventas de otros aparatos como los Ipads o similares. Las aplicaciones especiales para estos dispositivos inundan el mercado: Apple ofrece 300.000; Android 200.000; Windows Phone más de 5.000…  En España, se calcula que 13 millones de personas ya acceden a internet a través de sus teléfonos inteligentes o tablets.

Los smartphones están ya tan extendidos en las sociedades modernas que cualquier estrategia de comunicación y de márketing debería tenerlos en cuenta. Y más si pensamos en el turismo, donde el viajero, por definición, se mueve.

ITH: «Será impensable que en un establecimiento no se pueda reservar con el teléfono”

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