Importancia de las redes sociales en el sector hotelero

Dentro del sector hotelero una de las estrategias de marketing online más utilizada son las Redes Sociales. Éstas, son una herramienta cada vez más utilizada por los viajeros a la hora de planificar viajes y elegir destinos turísticos, y  suponen una gran oportunidad.

El Hotel debe establecer qué objetivos debe conseguir: generación de tráfico a su web, conectar con los clientes, mejorar el posicionamiento de su web, establecer un canal de atención al cliente, etc. y en función de los mismos, deberá definir qué contenido va a generar y a través de qué Redes Sociales lo va a compartir. Es una oportunidad única de diferenciarse de los estándares impuestos por las grandes cadenas hoteleras y poder así alcanzar mayor cantidad de seguidores.

Algunas recomendaciones para resolver este desafío son:

Humanizar su Hotel: No se trata de postear Links todo el día, sino de mostrar también el lado personal, responder comentarios, felicitar a las personas, etc.

Retroalimentación: Siempre contestar a los comentarios vertidos en la red para así interactuar y estar a disposición del cliente en cualquier momento que lo necesite.

Transparencia y veracidad: Nunca mienta. Es importante convertirse en una fuente confiable para que así nos sigan y nos recomienden.

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