Europamundo crece un 27% tras quebrar Iberojet y Cóndor

El touroperador Europamundo, especializado principalmente en circuitos por Europa, acumula de enero a mayo de este año un crecimiento de sus ventas del 27%, según revela en una entrevista a arecoa.com su propietario y director general, Luis García Codron.

García atribuye parte de este aumento al cierre de Iberojet y de Cóndor, aunque puntualiza que desde 2007 la mayorista de la que posee el 57% de las acciones ha promediado un crecimiento anual del 20%, y que desde ese año la subida de ingresos ha sido del 120 por ciento.

En 2007, Europamundo facturó 48,5 millones de euros (US$64 millones al cambio actual), mientras que en 2012 cerró con unas ventas de 115 millones de euros (US$153 millones). En esos seis ejercicios, el touroperador ha tenido picos de crecimientos anuales del 36,4% y del 34%, como en 2007 y 2010, respectivamente, así como caídas del 14% en 2009.

El dueño de Europamundo asegura a arecoa.com su previsión es cerrar 2013 con un aumento de ventas del 25%. “No hemos tenido ningún año de pérdidas desde que abrimos en 1997, aunque los años 2001, 2002 y 2003 sufrimos por el 11-S, las divisas y la Guerra de Irak”, explica García.

Brasil supuso en 2012 el 27,3% de sus ventas, seguido de Argentina, con el 24,2%, de México, con el 10%, Venezuela, con el 8%, y Uruguay, con el 8%, mientras Perú representó el 3,9% de su facturación.

La forma de comercializar de Europamundo, como detalla su director general, se basa en acuerdo con pocos operadores locales. En Brasil, sus cuatro clientes son CVC (propiedad de Carlyle), By Travel, Tam Viagens y Nascimiento Turismo. En Argentina, son Organización Piamonte, Julià Tours, Vietur y Hola. En México, la exclusiva la tiene Euromundo (de Francisco Román), mientras que en Venezuela trabaja con ATOM (de Juanma Giovanni), y en República Dominicana, con Domitur.

“El operador local se ocupa de la parte aérea. Y el valor de los billetes aéreos se ha estabilizado. En países donde existe una inflación, una no subida es una bajada”, argumenta García en referencia al menor coste de los paquetes y al aumento de los distintos mercados.

Uno de sus principales orgullos es el sistema informático propio. “En su bono, hacemos una página web por cliente. Damos más información al pasajero que nadie. Cuando un cliente está insatisfecho con un viaje suele deberse a un defecto de información en el origen, y por eso apostamos por la tecnología”, expone.

“En la página propia de cada cliente existe información turística de cada destino. Los receptivos pueden ver los cambios en horarios de vuelos. Creo que no existe nada igual a nivel de información para el cliente”, opina García.

Añade que además, “cualquiera que tenga Facebook, en la página de su viaje, puede ver los compañeros que tendrá, y se pueden poner en contacto entre ellos. Los viajes deben ser un grupo de amigos, sobre todo para quienes viajan solos”.

El dueño de Europamundo, que desde hace un par de años ha incorporado nuevos destinos, como EEUU, India o Tailandia, destaca también la flexibilidad de sus paquetes. “No obligamos a comprar el viaje completo, y contamos con un costo por día ajustado. Si un cliente ve un paquete de 13 días pero quiere hacer un circuito de 6, puede hacerlo. Es algo que no hacen muchos pasajeros, pero sí que se rompe con la sensación de rigidez”.

Los movimientos intraeuropa se hacen en autobús, según apunta García a este digital, y revela que para estas comunicaciones “es probable que vayamos a incorporar también el aéreo”.

Otro de los puntales de su actividad lo arguye a que “es muy valorado por los agentes que no hagamos venta directa, y también por los operadores. Y si algún agente cree lo contrario, le retaría a que probase a llamarnos haciéndose pasar por un particular. Mientras nuestro mercado vaya creciendo, no vemos que sea necesario cambiar la forma de comercialización”.

La historia de Europamundo arranca en 1997. “Yo antes tenía Viajes Mundo Joven, hasta el 96, y se veía que el mercado de 18 a 30 años estaba estancado, tras ir alejándose la época de la Transición. En el 92 y 93 empecé a investigar el mercado latinoamericano, y más tarde decidí dar el salto. Las cosas han ido bien”, concluye Luis García.