Ejecutivos de la aerolínea abordaron la situación en una reunieron con miembros de la JAC
Así solucionará JetBlue frecuentes quejas de pasajeros en RD
Anuncia contratará nuevos agentes de servicio al cliente
Implementará tecnología para acelerar proceso de documentos en el check-in
Temas relacionados: JAC, JetBlue, José Marte Piantini
30 julio, 2021 Por R. A.
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La aerolínea estadounidense JetBlue aseguró que mejorará sus servicios en la República Dominicana, incluido el trato al pasajero, según informó la Junta de Aviación Civil (JAC).
Los ejecutivos de la empresa aérea se reunieron con los miembros de la JAC, presidida por José Marte Piantini.
Las mejoras son con el fin de subsanar situaciones que se produjeron con viajes desde antes y después de la pandemia del Covid-19, de acuerdo con el comunicado
JetBlue explicó que trabaja para fortalecer la comunicación con los pasajeros durante las operaciones irregulares para que reciban notificaciones frecuentes, incluidos los anuncios en la puerta de embarque cada 30 minutos.
Así como la contratación de nuevos agentes de servicio al cliente, mejora en las instalaciones con la administración de los aeropuertos y quioscos adicionales para acelerar el proceso de check-in.
También con la creación de un sistema de pago de servicios sin uso de dinero en efectivo para agilizar las transacciones y la colaboración con proveedores de servicio de seguridad aeroportuaria para implementar tecnología para acelerar el proceso de documentos de Covid-19 y de certificación durante el check-in.
Los miembros de la aerolínea JetBlue destacaron, ante la JAC, que están comprometidos con la seguridad de sus clientes y miembros de la tripulación, y en asegurarse de que la experiencia a bordo y en el aeropuerto sea positiva y que sus miembros están capacitados para trabajar con los clientes para aplacar las situaciones y resolverlas rápidamente.
Marte Piantini dio seguimiento a las diferentes denuncias relacionadas a maltratos recibidos por pasajeros dominicanos tras utilizar los servicios de JetBlue Airways, específicamente, en vuelos hacia República Dominicana.
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En R.D, suelen ser amables, pero incompetentes y mal formados en asuntos técnicos y operativos.
Y lo del equipaje pa cuando?ese es el abuso más grande que tienen.. deben de cobrar una maleta y la otra gratis los trenes y buses no cobran equipajes y cargan pasajeros…por favor o bajen el precio a 20dolares…. gracias
Me deben 900.00 dólares de una cancelación y dicen que desde mayo 24, lo rembolsaron, cosa falsa pues hasta hoy no han Sido depositados en mi cuenta, a demás no hay forma de poder comunicarme con un agente de servicio al cliente de JetBlue.
Ellos no devuelven dinero lo q dan es un credito y te dan un año para usar he cancelado varios vuelos y nunca me han devuelto el dinero
Debes de buscar el correo que relacionaste al momento de la reserva y ahí debe de estar el correo con el crédito. Ya no hacen reembolso al medio de pago utilizado.
Otra situación es que el personal que tienen en el AILA (Santo Domingo) y en el JFK (New York) además de no tener entrenamiento para trabajar con personas (mal hablado, te responden como si uno estuviera pidiendo) , carecen también de entrenamiento para dar cualquier respuesta relacionada con la línea aérea. CREO QUE YA BASTA, LOS DOMINICANOS TAMBIÉN QUEREMOS QUE SE RESPETEN NUESTROS DERECHOS.
Señor José:
En la página de Jetblue aparece JETBLUE BANK, ahí tu podrás encontrar el dinero que está compañía aérea te depósito, en varias ocasiones ha sucedido conmigo y lo he obtenido
No sea burra esa gente no son dominicana
En Mayo hice un reclamo porque desde New York a Santiago mi de Ida y Vuelta se retrazo por mas de 3 horas por ir y 3 por venir. Me dijeron que me enviarian un Email
En menos de 7 dias y estamos en Agosto y nada
Deven tener una mejor comunicacion con todos los pasageros saver que estamo pagando un pase caro y ni le brinda nada que varga la pena como lo hacen otras linea aerea
No viajar por Jetblue. Se acabó el relajo con los dominicanos, tratándolo como si fuera de gratis que vamos.
Esperamos que todas las medidas prometidas ayuden a proveer un mejor servicio a todos los pasajeros que usen JetBlue hacia la RD.
También todos los pasajeros tienen que reclamar sus derechos como usuario de este método de transportación y el día que estas aerolíneas no le den el servicio que se merecen y están supuesto tener. No la usen de nuevo. Traten otra aerolíneas como ( United, Delta, AA, entre otras)
No podemos olvidar que unidos como comunidad y consumidor de un mismo servicio tenemos que ayudarnos uno a los otros para que nos respeten y nos brinden el servicio que se merecen. Las otras aerolíneas que aprendan por los errores, y la mala experiencia que estos pasajeros han tenido que pasar con JetBlue.
Suerte y esperamos que las cosas cambien!
Hay que darle la oportunidad a JetBlue pero también listo para un plan B por si es necesario.
Así es. La unión hace la fuerza. Debemos reclamar nuestros derechos. Esa aerolínea trata mal a los dominicanos . Que bastante que utilizan sus servicios . Y nosotros como nación y usuarios no debemos permitir eso. O que se vayan de nuestro país a ver como les va sin nosotros .
Pero en que mundo tu vives esa gente no aran caso busca otra aerolínea esa gente an estado maltratado al dominicano desde hace años y los gobiernos que an pasado nunca a dicho pío y hora que una comunicadora de pacotilla se queja ahora es que hacen caso
Si asi es los otros paises hicieron su ataque y pagamos nosotros ellos siguen igual con su 70 libras y y gratis y nosotros pagamdo lo que ellos hicieron
Es verdad edo es un ABUSO CON LAS MALETAS
No tienen ni la minima empatia con los clientes CUANTO EXTRAÑO A AMERICAN AIRLINE
Ya le wuieren cobrar a uno hasta por feo
Los servicios al cliente no mejoraran porque no hay competencia, el estado dominicano no invierte nada para restructurar a Dominicana de aviacion, cuando esta estaba operando, habian tarifas competitivas y servicio porque las lineas aerea extranjera no le importan los pasajeros dominicanos, ellos le importa su negocio gordo que hacen en Republica Dominicana.
Ustedes los del JAC lo que tienen que hacer darle apoyo a las aerolíneas dominicana que están surgiendo y dejarse de lambones con esa compañía maltratadora de dominicano y no dejarle que pisen suelo dominicano
La peor línea es JetBlue ! El mal trato en el aeropuerto las America’s, la pedidera de dinero que tienen con los clientes. Las azafatas algunas mal educadas y El Capitan ni se diga no puedes reclamar tus derechos que te quieren sacar del avión. Como que es gratis que estás viajando.