Copa y los problemas de siempre

Copa es una aerolínea con un buen cartel y mejores resultados, pero sigue teniendo los mismos problemas de siempre. En aeropuertos tan turísticos como La Habana y Punta Cana continúan sin disponer de salas vips para sus pasajeros business, tal como aquí y en REPORTUR hemos reseñado en varias ocasiones.

En la terminal de Las Américas de Santo Domingo, sin embargo, poseen una sala propia, muy bien equipada, pero ni siquiera con los servicios que ofrecen la Sala Caribe a la que están adscritas el resto de las aerolíneas. ¿Por qué en uno (Santo Domingo) dispone de sala propia y en otros (La Habana y Punta Cana) ni tan siguiera sus clientes pueden acceder a la sala vip que utilizan el resto de compañías? Y eso que en ambos aeropuertos cuenta con varios vuelos al día…

Esto es un agravio que la panameña debería cuidar. Igual que debería poner énfasis en el equipo de servicio en tierra del aeropuerto de La Habana, donde la facturación de primera clase la usan los turistas y los de business acaban en los de turistas, en un caos propio de una película pachanguera. Los clientes se quejan con razón.

A Copa parece que estas quejas le traen sin cuidado pues nunca toman medidas. Hablando de caos, la sala vip de Tocumen es un lugar inapropiado para pasajeros business, pues hay tal aglomeración que en muchas ocasiones algunos pasajeros tienen que estar de pie y a veces apretujados, encima unos de otros, prácticamente.

La panameña es puntual y su servicio abordo eficiente, con un hub que es la envidia de todas las aerolíneas y que ha dado y da vida a un aeropuerto que vive en mayor medida de esta aerolínea. El día que salga un competidor con otro hub en el Caribe igual cuidan más los detalles. A veces se muere de éxito…