Estados Unidos multaría a TAM con US$ 2.9 millones por diferencia en los precios

El Departamento de Protección y Defensa del Consumidor (DPDC) del Ministerio de Justicia, notificó a la aerolínea brasileña TAM que debe aclarar durante los próximos diez días, la diferencia en los precios de los boletos en distintos puntos.

De encontrarse la violación, la empresa tendría que pagar hasta unos US$2.9 millones.

Usuarios de redes sociales se quejaron de que las entradas para los mismos vuelos se pagan hasta cinco veces más caro en la versión brasileña de la página (en portugués) de la empresa que la versión internacional (en inglés). Además, el sitio en inglés ofreció más paquete de opciones que en portugués.

Un ejemplo de esto es el pasaje de vuelo JJ4726 de Congonhas (SP) a Confines (BH) por ejemplo, cuesta US$70 en el sitio de inglés (R$138), mientras que el sitio en portugués el mismo boleto se vendió por US$685.

Sin embargo, los sites no dan la opción de compra a los usuarios, sino mas bien que el cliente está obligado a comprar la opción Flex, mismo que se pudo comprar en la pagina en inglés, reporta el portal sidneyrezende.

De acuerdo con TAM, las diferencias de precios se deben a «Un error en el sistema de entrega de las tarifas, causando una gran diferencia en los precios de las mismas piezas en nuestros sitios en Brasil y en el extranjero. El error era temporal y que ahora se ha corregido, gracias por alertar a nuestros clientes».

Solo entre enero y febrero, TAM cuenta con 684 quejas de Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC). Le sigue Gol con unas 528 quejas. Después de ellos, las empresas más frecuentemente citados en las quejas eran Azul (290), Avianca (153) Passaredo (94) y de viaje (44).