United registra desempeño de puntualidad hasta marzo de 81.4%, su mejor desde 2003

Desde el año 2003, la aerolínea United no había logrado su mejor desempeño de puntualidad para un primer trimestre en vuelos nacionales.

Estos tres primeros meses del 2013, la empresa registró un 81.4% de sus vuelos llegaron a tiempo y, a pesar de que se presentaron varios eventos meteorológicos de consideración, cerró el mes de marzo con un índice de puntualidad de 80,7%. Marzo marcó el tercer mes consecutivo en que más del 80% de los vuelos nacionales de United arribaron puntualmente.

Jeff Smisek, presidente del Consejo de Administración, presidente y director general ejecutivo (CEO) de United comentó que “Estamos muy concentrados en lograr un desempeño operativo sólido y un gran servicio al cliente”.

Uno de los factores fundamentales que contribuyeron a lograr este alto índice de puntualidad es el hecho de que los vuelos salieron puntualmente, en especial al comienzo de la jornada, publica Revista Summa.

El centro de distribución de vuelos de United que logró el mejor desempeño en términos de salidas puntuales para los primeros vuelos del día en el mes de marzo fue el Aeropuerto Internacional de San Francisco, donde 86,6% de los vuelos antes de las 9 a.m., partieron exactamente a la hora prevista en el itinerario o incluso más temprano.

El siguiente hub con mejor desempeño en puntualidad a la salida fue el Aeropuerto Internacional Hopkins de Cleveland, con 86%.

El Departamento de Transportes considera que un vuelo ha llegado a tiempo si arriba dentro de un lapso de 14 minutos respecto a la hora prevista en el itinerario.

United recompensará a los empleados elegibles con un bono de US$50 gracias al desempeño en puntualidad que logró la compañía en vuelos nacionales en el mes de marzo, y otro bono de US$50 por alcanzar las metas de satisfacción del cliente para el primer trimestre, que se mide a través de encuestas que todos los días llenan por Internet miles de miembros del programa de lealtad de United, MileagePlus. En total los elegibles se hicieron acreedores de US$300 por su esfuerzo.