40.000 pasajeros varados tras 18 días del cierre de la uruguaya Pluna

A 18 días del cierre final de la aerolínea uruguaya Pluna, predomina un estado de situación de los clientes afectados. Pluna no sólo le da dolores de cabeza al gobierno y a los 900 trabajadores de la compañía. Hay 40.000 pasajeros que no han podido recuperar lo que pagaron por tickets hacia diversos destinos, según ha informado el diario O Globo de Brasil.

Por su parte, unos 30.000 pasajeros fueron alcanzados por soluciones brindadas por el Estado uruguayo en coordinación con otras aerolíneas que tenían conexiones previstas con Pluna. Esas empresas asumieron el costo. También hallaron solución pasajeros uruguayos que habían viajado al exterior y al momento del cierre de Pluna no pudieron regresar de inmediato. En tal sentido, se firmaron acuerdos con Tam, Sol, Gol y Buquebus.

El Estado y Pluna habían iniciado distintas vías de recepción de quejas. Tras 18 días sin actividad, el Ministerio de Turismo recibió 2.000 denuncias de damnificados por el cierre de la aerolínea.

Se trata de dos líneas distintas de problemas. Los primeros adquirieron sus boletos vía web flypluna, o plataformas mercerizadas del tipo despegar.com, o agencias locales.

Lo segundo es una línea de investigación que abrió el gobierno, que dispuso de 500.000 dólares para la resolución de estos problemas. A su vez, Pluna había abierto un call center para recibir reclamos pero desde las primeras horas de funcionamiento las líneas habían colapsado y tenían demoras de más de 40 minutos.