El auge de los países BRIC

Actualmente, estamos siendo partícipes del auge de las expectativas ante las anunciadas masivas llegadas de turistas que provienen de los países denominados BRIC, Bajo mi humilde punto de vista,  nuestras expectativas llegan a un punto en el que hemos caído en una BRIComanía importante. Es como si los mares se abrieran ante una nueva solución celestial a los problemas de ocupación, revpar, cupos, estacionalidad, cierres, venues vacíos, y un largo etcétera de «males» del sector turístico.

Estas nuevas expectativas me temo que nos podrían hacer llegar a comportarnos como un vendedor de souvenirs de un país de oriente o norteafricano cuando un autobús de turistas está a punto de aparcar y abrir las puertas. Y ya sabemos el efecto que eso produce en los turistas que tienen que bajar de ese autobús y llegar hasta el hall del hotel, o la entrada del museo en cuestión.

¿Por qué no vamos por partes?. Sabemos que estos mercados no son vulnerables a la austeridad de presupuesto de los mercados emergentes tradicionales y que una de sus principales motivaciones es el turismo de compras; como ejemplo el mercado chino, que en 2012 aumentó más de un 35% respecto al año anterior, aumentando su gasto en España en más de un 20%, y lo que es más significativo, reservando una tercera parte de ese gasto para turismo de compras. Parece una mina de oro teniendo en cuenta que hasta 2016, España será el país de Europa que mas turismo chino reciba con mucha diferencia.

Ante semejantes cifras: ¿Qué empresario turístico español no se frotaría las manos y vestiría a todo su staff con equipos chinos o con turbantes sikh de la India esperando su llegada con sus mejores sonrisas?

Estamos absolutamente convencidos de nuestro saber hacer como potencia turística que quizá me temo que estemos olvidando detalles de gran importancia que redundan en la empatía y en el cross-culture, en  la interactividad completa con otras culturas:

Algunos países con una experiencia más arraigada en la promoción y adecuación de sus productos y servicios turísticos al turista BRIC, sobre todo a India, China y Rusia, ya conocen perfectamente sus motivaciones personales, culturales y sociales, habiendo realizado todo tipo de estudios de hábitos de consumo turístico, relacionándolos directamente con sus dinámicas de comportamiento en destinos.

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