“La estrategia de TAM está dirigida al viajero corporativo”

Los planes para este año que tenemos en TAM son las de aumentar su flota y empezar a recibir los beneficios derivados de sus movidas hechas el año anterior. «El año pasado, realizamos inversiones importantes para conquistar nuevos pasajeros y vamos a continuar recogiendo los frutos ahora en 2011, así se expresó Gerente General para Colombia de TAM, Wilson Costa…

Los planes para este año que tenemos en TAM son las de aumentar su flota y empezar a recibir los beneficios derivados de sus movidas hechas el año anterior. «El año pasado, realizamos inversiones importantes para conquistar nuevos pasajeros y vamos a continuar recogiendo los frutos ahora en 2011, así se expresó Gerente General para Colombia de TAM, Wilson Costa.

Para hacer viable nuestro objetivo, expandiremos nuestra flota, la aerolínea tiene 35 años en el mercado. Actualmente cuenta con una flota de 153 aviones y hace poco se hizo la compra de 34 aviones nuevos que estarán operando en 2 años.

La estrategia de TAM está dirigida al viajero corporativo, pero apunta también a ganar mayor número de viajeros vacacionales. La tarifa es muy competitiva y la ventaja que el turista colombiano tiene es que no se necesita ni visa, ni pasaporte. Sólo con presentar la cédula es posible ingresar Brasil.

De cara a un mercado aéreo bastante competitivo, TAM ha se la está jugando a aumentar la cobertura en Brasil, para que los pasajeros colombianos puedan llegar a 45 destinos operados por TAM y a otras 89 ciudades por medio de vuelos en código compartido con otras compañías aéreas internacionales.

Para el gerente general de TAM para Colombia, aunque no manejan servicios distintos a los que les permite Star Alliance, lo cierto es que los programas de fidelización les permiten tener una mayor ocupación en los vuelos. «Hoy en día las personas están aprovechando sus millas, y muestra de ello es que los vuelos tienen ocupaciones más altas», aseveró Costa.

En general, la aerolínea miembro de Star Alliance o que pertenece a otras redes, manejan convenios con diferentes establecimientos comerciales y hoteles. Con estos beneficios, los clientes pueden redimir sus millas por servicios en estos lugares o, por el contrario, acumularlas por adquirir productos allí. En el caso particular de Avianca-Taca, con LifeMiles los viajeros podrán canjear sus puntos por estadías en las cadenas Sol Meliá, Real Hoteles & Resorts y Hoteles Barceló. Así mismo, acumular millas por comprar en Ebay, Macy’s y Apple Store.

Fue gerente de VARIG en Brasil y Colombia y en la actualidad es el gerente de TAM en Colombia.