“Los hoteleros debemos promocionar qué de diferente tenemos”

Bernard Wyss, vicepresidente de para América Latina para la marca Paradisus se refirió en una entrevista hace unos meses que destinos como Punta Cana, Riviera Maya y Cancún están corriendo el peligro de caer en la masificación, de ofrecer todos lo mismo, y lo que sucede con eso es que se entra en una guerra de precios. «Creo que los hoteleros debemos preguntarnos qué podemos ofrecer para ser únicos y vender experiencias, no vender la habitación»…

Bernard Wyss, vicepresidente para América Latina de la marca Paradisus se refirió en una entrevista hace unos meses que destinos como Punta Cana, Riviera Maya y Cancún están corriendo el peligro de caer en la masificación, de ofrecer todos lo mismo, y lo que sucede con eso es que se entra en una guerra de precios. «Creo que los hoteleros debemos preguntarnos qué podemos ofrecer para ser únicos y vender experiencias, no vender la habitación».

«El futuro inmediato es la tematización. Qué busco en un hotel, quiero turismo de salud, llámese spa o lo que sea; quiero hacer turismo ecológico, gastronómico, cultural. Nosotros los hoteleros debemos ser los primeros en promocionar qué de diferente tenemos, primero en el hotel, y luego en el destino«.

Wyss manifestó que los destinos están trabajando en la segmentación, pero indicó que no lo visualiza en los hoteles.

«Así es…. Y si hablamos de cómo llegar a los clientes me queda claro que no podemos diluir los mensajes y ser genéricos. Debemos ser específicos, ir mucho más al detalle. El cliente que va a Punta Cana sabe que va a tener sol y playa, cómo hacer que me elija a mí es el tema».

El ejecutivo de Paradisus expresó que «venimos de dos años de una crisis severa, creo que los países como Argentina, Brasil, México que hemos estado en crisis permanente no nos ha afectado tanto, no hemos recortado esos viajes«.

«En Argentina aspiramos a que reconozcan nuestra marca, que comprendan lo que podemos ofrecer, que vengan y nos visiten y se enamoren de lo que es Paradisus», precisó Wyss.

Asimismo, indicó que «el año pasado Latinoamérica representó el 8% del total de nuestros huéspedes, este año vamos por más del 12%, marcando un crecimiento exponencial. Nuestro objetivo es llegar al 24% y los únicos países que nos pueden dar eso son Argentina, México, Brasil y en menor medida Perú, Chile y Venezuela«.

Wyss es graduado en gerencia de hoteles y turismo, ocupó el cargo de gerente general de Paradisus Palma Real y luego lo nombraron vicepresidente de marca para el continente americano, en octubre del 2007.

También ocupó el puesto de gerente general en el Hotel Hacienda del Este en México, Meliá Atlanterra en España.

Estando en España fue gerente ejecutivo del Meliá Palas Atenea y gerente de A&B en el Meliá Sancti Petri.

El mismo cargo lo ocupó en el Hotel-Golf Almenara y fue director de golf Las Minas.

Habla con fluidez, francés, español, inglés y alemán, además de tener nociones del catalán y tailandés.