Oscar Lora, de VH Hotels: «Aquí la fortaleza son nuestros empleados»

Gran Ventana Beach Resort, en Playa Dorada, mantiene su alto nivel de hotelería en el destino Puerto Plata, ya que conserva su esencia en la oferta y el servicio que brinda a sus huéspedes mediante sus colaboradores que son la fuente principal de atención al huésped.

Así lo explicó Oscar Lora, gerente general del hotel, a arecoa.com, y dijo que su fortaleza radica en el servicio que ofrecen y sus empleados que son al rededor de 400 en la actualidad, ya que solo están trabajando con un 60% de ocupación y la cual aumenta los fines de semana por el visitante local.

«Entre las tres propiedades del grupo VH Hotels & Resorts: Atmosphere Resort & Beach Club para adultos, Gran Ventana Beach Resort y Casa Colonial Beach & Spa, que congregan alrededor de 800 habitaciones, contamos con cerca de 1,000 colaboradores directos. Prácticamente el 99% es personal local, porque creemos en la mano de obra de la zona», agregó.

Manifestó que la marca logra la estandarización porque no existe un alto nivel de migración de personal, ya que el indice de rotación esta por debajo del 1% «porque tenemos el compromiso de mantener la mano de obra local».

«Aquí la fortaleza son nuestros empleados porque los huéspedes que repiten la experiencia quieren volver a ver a Raul y a Maria porque crean un vinculo por la satisfacción brindada durante su estadía en nuestras instalaciones», enfatizó.

Explicó que parte de su esencia queda plasmada en su eslogan «Ven como huésped y saldrá como familia», que  se refleja en una estabilidad de un 40% de cliente repetitivo en sus instalaciones, entendiendo así que al cliente se le transmite la afabilidad que caracteriza al dominicano.

Lora dijo que el hotel, de 506 habitaciones, cuenta con la autenticidad como otra de sus fortalezas porque mantienen en su oferta gastronómica la ‘autentica comida dominicana’, en sus 4 restaurantes.

«Resaltamos la cultura, gastronomía, raices y esencia del país manteniendo la autenticidad de los platos dominicanos para que el turista pueda conocer quienes somos, que sepa que está en RD y sobre todo en Puerto Plata», indicó.

Para ello explicó que el hotel cuanta con 4 restaurantes: el bufete principal y 3  temáticos, donde se realizan actividades para crear experiencias culinarias únicas.

Además, y sin dejar de lado otras amenidades, recordó que el resort cuenta con un Vintage Club y un lounge privado con un agradable ambiente y una relajante vista hacia la playa y la piscina.

La valoración de la cadena hotelera en el Norte del país es muy acertada en tiempos donde tener un empleo fijo y formal forma parte esencial de la estabilidad económica que quieren gozar cualquier dominicano en tiempos que el mundo se recupera de una crisis.