Riesgo de fraude vía WhatsApp, la alerta de Air Europa a sus usuarios

Air Europa emitió un comunicado a través de sus perfiles en redes sociales para advertir del riesgo de fraude vía WhatsApp. La aerolínea de la familia Hidalgo aclaró que “nunca solicita datos o información personal o financiera a través de WhatsApp”.

“La atención al cliente es única y exclusivamente a través de nuestros perfiles verificados de Facebook y Twitter”, posteo la aerolínea.

Asimismo, en su página web informó que, además de los dos canales, el cliente “también puede contactar con nuestro Centro de Atención Telefónica (911 401 501) en horario de 7.00 a 24.00 horas de lunes a domingo».

Fuentes de Globalia consultadas por preferente.com aseguran desconocer el motivo por el que se ha lanzado esta comunicación, si bien en los últimos meses se han conocido varios casos de intentos de fraude suplantando la identidad de empresas punteras de España.

Por ejemplo, a mediados de julio fue el grupo El Corte Inglés, matriz de la primera agencia de viajes de España, el que se vio obligado a emitir un comunicando pidiendo a sus clientes que no abriesen un Whatsapp sobre la supuesta celebración de su 80 aniversario.

“Si recibes un mensaje de este tipo en Whatsapp con un enlace, no lo abras. Nuestras campañas se realizan a través de nuestra web y perfiles oficiales”, alertaba.

Se trataba de una ciberestafa de tipo phishing, en la que el cibercriminal suplanta la identidad de un tercero para engañar a la víctima y hacerse con su información personal y bancaria.

A diferencia de Air Europa, Iberia, a la que pronto se incorporará en caso de que Bruselas dé luz verde a la operación, sí dispone de un canal de Whatsapp para comunicarse con sus clientes (676 67 60 04). Lo puso en marcha en octubre de 2019 y permite consultar el estado de los vuelos, obtener información general sobre el viaje y facturar para cualquier vuelo con destino Schengen, entre otras funcionalidades.