Pawa fortalece eficiencia: no exigirá presentar tarjeta de crédito en pagos electrónicos

La aerolínea Pawa Dominicana no quiere dormirse en los laureles ni mucho menos embriagarse de éxito por la expansión que ha logrado, sino que por el contrario, está muy atenta a afinar detalles para consolidar sus servicios. Muestra de ello es que ante la incomodidad que representa para los pasajeros que compran sus boletos vía electrónica la presentación física de sus tarjetas de crédito, la aerolínea ha decidido retirar ese requisito.

La medida adoptada el pasado lunes 13 de febrero, fue comunicada a este digital tras la publicación de un artículo producido por nuestra redacción en el que se señalaba precisamente lo angustioso que es para algunos pasajeros tener que presentar sus tarjetas en los mostradores de la aerolínea, corriendo el riesgo el usuario de atravesar por demora o hasta perder su vuelo en caso de que no lleve consigo su tarjeta o que ésta haya caducado entre el pago de la reserva y el día del vuelo.

“Reconocemos que aunque no es un requisito exclusivo de nuestra empresa, sino que otras aerolíneas exigen este requisito, entendemos que la presentación física de la tarjeta de crédito puede incomodar a algunos pasajeros, por eso hemos migrado nuestra venta electrónica de boletos, a una plataforma de pagos electrónica multinacional, que elimina el requisito de presentar la tarjeta de crédito a los pasajeros para ser chequeados en sus vuelos correspondientes”, indicaron desde Pawa.

Con relación al traslado de los pasajeros en tierra en guaguas no aptas para esos fines, otra de las debilidades recogida en el mencionado artículo difundido por arecoa.com, Pawa Dominicana también ha coincidido en ese aspecto, al tiempo de explicar que “no es responsabilidad de la aerolínea el traslado de los pasajeros en el AILA, sino de la empresa Aerodom”.

“Estas unidades de transporte que efectivamente distan mucho de ser las adecuadas para este tipo de servicio, son propiedad de la empresa concesionaria, y es a ella a quien corresponde sustituirlas por unidades adaptadas al tipo de servicio que debe ofrecérsele a los pasajeros”, explicó la aerolínea.

“Desde hace algunos meses hemos sostenido conversaciones con representantes de Aerodom con el fin de solventar esta situación y muchas otras que definitivamente inciden en el servicio que brindamos a nuestros pasajeros, pero en este caso particular, aún no hemos recibido respuesta favorable. Sin embargo, confiamos en que la empresa pueda solventar la situación a un corto plazo”, señala el comunicado de Pawa.